1. Zoomセッションに関するお問い合わせ
- 前回のZoomセッションに参加できませんでした。次回の参加は可能ですか？
→可能です。こちらをタップして体験入学の参加を再度予約してください。
https://y4adoirl.autosns.app/addfriend/s/nYapIPMdx3/@008cpjhg - 体験入学のZoomセッションの日程を変更することはできますか？
→可能です。毎週木曜日の22時～23時で実施しておりますので、ご都合のよい日の前日までにこちらをタップして再度予約をお願いします。
https://y4adoirl.autosns.app/addfriend/s/nYapIPMdx3/@008cpjhg - ZoomのURLやリンクが見つかりません。どこで確認できますか？
→URLはお申込み時のメールにてお送りさせていただいております。メールが届かない場合はお手数ですが迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。それでも見つからない場合はメール本文と同じ文章をお送りいたしますのでこちらをタップしてください。 - Zoomの接続方法が分かりません
→ZOOMの基本操作に関してはYouTube上にたくさん動画がありますので、例えば下記の動画などを参考にしてください。
https://youtu.be/56lGCllTGco?si=hrr9DGIcxTzr3fSm - Zoomへの参加が難しい（日程が合わない等）
→アーカイブでの対応も可能です。アーカイブでの参加をご希望の場合はこちらをタップしてください。
https://y4adoirl.autosns.app/addfriend/s/pLygd8GXvp/@008cpjhg - その他
→こちらよりお問い合わせ下さい
2. メール受信・アカウント登録
- 登録したのにメールが届きません。
→お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。 - 迷惑メールフォルダにも入っていません。
→お手数ですが、体験入学のお申込みができているかどうかの確認をお願いします。
【確認方法】
体験入学のお申し込みフォーム（こちらをタップ）より、もう一度入力をお願いします。
体験入学は同じアドレスで2回申し込むことができないようになっているので、「既にお申込み済みのため、お申し込みができませんでした」と表示された場合はお申込みが完了しています。 - その他
3. システム利用方法
- Chatworkの使い方ガイドはどこにありますか？
→こちらより動画をご視聴ください。https://youtu.be/1Ryj7PUO4x4 - ログイン方法がわかりません。どうすればよいですか？
→まずはこちらよりアカウントを作成してください。別途メールが届きますので、そのガイドに従ってIDと初期パスワードを入力してください。（会員サイトの登録メールが届かない場合） - パスワードを忘れてしまいました。リセット方法を教えてください
→会員サイトのログイン画面より「パスワードをお忘れですか？」をタップすることでパスワードを再設定できます。 - その他
4. お支払い・決済
- クレジットカード決済ができません。エラーが出てしまいます
→カード側に問題が無い場合、よくあるパターンとしては、
①カード情報を入力する際の通信環境がよくない
②カード情報を入力した後、すぐにブラウザを閉じてしまった
ということが多いです。
①の場合は通信状況をご確認の上、再度ご入力をお願いします。
②の場合はカード情報を入力した後、決済が確定するまでしばらく画面を閉じずにお待ちください。 - 支払い方法を変更したいです
→その他へ - 返金・キャンセルの手続きを教えてください
- 銀行振込の振込先を教えてください
- 領収書の発行をお願いします
→決済完了のメールにて添付しております。
5. 体験入学・特典
- 間違えて体験入学の申し込みをしてしまいました。キャンセルできますか？
→体験入学のお申込みフォームをタップしただけの場合はお会計などは発生していませんので、特に手続きは不要です。既に決済が完了している場合は特典が既に送られてしまっている状態ですので、申し訳ありませんがキャンセルはお断りさせていただきます。（やむを得ない事情がある場合は別途でお問い合わせください） - Zoomセッションには参加できませんが、特典は受け取れますか？
→可能です。体験入学をお申込みいただいた時点で、決済完了メールと一緒に特典をお送りしておりますので、そちらをお受け取りいただければOKです。また、Zoomの日程が合わない場合でアーカイブでの参加は可能ですので、参加をご希望の場合はこちらをタップして下さい。 - 特典の受け取り方法を教えてください
→体験入学をお申し込みいただいたメールアドレス宛てにメールをお送りしております。そちらのメールに添付する形で特典を配布しておりますのでご確認ください。 - 体験入学の申し込み手順を教えてください
こちらのフォームよりお申し込みください。お申し込みはクレジットカード決済のみとなっております。 - 体験入学に参加できなかった場合、特典はもらえますか？
体験入学をお申し込みいただければ特典は受け取れます。こちらのフォームよりお申し込みいただいた後、メールにて特典が自動送信されます。その後、Zoomに参加しなかった場合も特典はそのままお受け取りいただけます。（申し込んでない場合は受け取れません） - クレジットカードをもっていません
→時々お問い合わせをいただくため、noteからもお申し込みをできるようにしました。こちらの記事をご購入いただくことで、体験入学のお申し込みメールと同じものをご覧いただくことができます。
6. 無料講座『5days漢方セミナー』に関するお問い合わせ
- 動画が再生されません。どうすればよいですか？
→まずは通信環境をご確認ください。通信に問題ない場合は1度リセットしますので、現時点でどこまでご視聴が完了しているか教えてください。続きからお送りいたします。 - 動画を視聴しましたが、感想を入力するページに進めません
→現時点でどこまでご視聴が完了しているか教えてください。続きからお送りいたします。 - 過去の動画を再視聴したいのですが、どこからアクセスできますか？
→5days漢方セミナーは１つ１つの動画の視聴期限が3日以内となっております。無期限に視聴したい場合は5日目を完了の後、体験入学特典として受け取ることが可能となります。 - 動画の視聴期限が切れてしまいました。再度視聴することはできませんか？
→5days漢方セミナーは１つ１つの動画の視聴期限が3日以内となっております。視聴期限が切れてしまった場合は原則そこで終了となります。やむを得ない事情で中断してしまったという場合はこちらをタップしてください。 - 動画の視聴期限が短いです。
→5days漢方セミナーは無料講座です。短い視聴期限でもきちんと受講できるぐらい本当に漢方を学ぶ意欲のある方にだけ視聴していただきたいため、視聴期限は短めに設定して短期集中型の講座とさせていただいております。無料コンテンツですので何卒ご容赦ください。
